Tapis d'entraînement

• The products you purchased and their corresponding accessories.
• Our brand swag free gift (Toy Storage Bag, Keychain, Brand Card, Fun Stickers).

Expédition internationaleFrais d'expédition

Nous envoyons des produits partout dans le monde, il n'y a donc pas de prix de port unique. Si vous souhaitez savoir combien coûtera la livraison, ajoutez votre commande au panier et entrez vos informations d'expédition sur la page de paiement. Nous vous indiquerons combien coûtera l’expédition avant que vous passiez votre commande !

Délais d'expédition

La fabrication de votre commande peut prendre entre 1 et 4 jours avant son expédition.

Remarque : Le traitement des commandes personnalisées peut prendre un peu plus de temps.

Si le colis est expédié depuis un entrepôt à l'étranger, votre commande prendra environ 3 à 7 jours pour arriver après son expédition. Il s'agit uniquement d'une estimation du temps de transit s'il n'y a pas de retard, et les délais d'expédition réels peuvent varier.

Si le colis est expédié depuis la Chine, votre commande devrait arriver 7 à 20 jours après son expédition (s'il n'y a pas de retard). Nous demandons aux clients de prévoir jusqu'à 60 jours pour toutes les commandes internationales.

Après votre expédition, les informations de suivi seront généralement mises à jour dans les 24 à 72 heures. Vous pouvez le vérifier sur ce site : https://www.17track.net/zh-cn

Si vous ne parvenez toujours pas à vérifier vos informations de suivi, contactez-nous et nous vous aiderons.

Remarque : les informations de suivi sont mises à jour à la fin de chaque journée. Il se peut donc qu'il ne soit pas possible de suivre votre commande avant 24 heures.

Emballage discret

Toutes nos commandes, nationales ou internationales, sont expédiées dans une boîte marron unie avec le moins d'informations d'identification possible.

Frais de douane et d'importation

le client est responsable du paiement de toute taxe sur la valeur ajoutée (TVA), frais ou autres frais imposés par votre pays ou juridiction. Il est de la responsabilité du client de s'acquitter des taxes et frais pouvant être appliqués à tout article importé, qui sont naturellement sujets à changement selon le pays et la juridiction.

Si vous ne payez pas de taxes ou de frais pour recevoir votre colis perçus par le service des douanes de votre pays ou un autre organisme gouvernemental, votre colis pourra nous être retourné. Nous n'acceptons pas de remboursement une fois votre colis expédié, sauf en cas de défaut du produit. Sachez que si votre colis nous est retourné parce que vous avez refusé de payer les taxes ou frais associés, vous ne serez pas remboursé et votre article sera détruit.

Order Cancellation

We usually process orders within 1-3 days of receiving them, if you want to cancel or change your order, we recommend that you contact us within 2 days of placing your order.

Several types of order cancellations:

• After receiving the order, if the product has not been produced, the order can be canceled and a full refund can be made.
• After receiving the order, if the product has been produced, the order can be canceled but a fee of 50% of the order price will be charged.
• After receiving the order, if the product has been produced and shipped, the order cannot be canceled and a refund will be refused.

Refund / Return

In order to protect the safety and health of other customers and based on the privacy and uniqueness of the product, we do not accept any refunds or returns. Unless you find that the product is defective and damaged when you receive the package (excluding defects that do not affect the use), the product will be considered used after leaving our warehouse, and we will not sell/resell any second-hand products.

Package lost and wrong address

Package Lost: When the goods are delivered from our warehouse to the courier carrier, we have completed the seller's responsibility. Customers are obliged to provide relevant information and communicate with the local courier carrier for the claim process.

Wrong Address: If the goods are in transit, we recommend that customers communicate with the courier company and change the correct address when they arrive at the local area. If the goods are delivered to the wrong address by the courier, the customer should communicate with the courier/courier company to re-deliver the package.

We refuse refunds based on any package loss/wrong address situation.

Product size is different from the size provided

We carefully measure each product to ensure that the size is accurate. However, actual measurements may vary slightly, especially along the axis of the product. Due to differences in manufacturing processes, there will be a normal range of error values ​​in the measurements. We do not provide refunds for differences in measurements.

Product After-Sales Service

If the product has quality problems such as damage/breakage during normal use, please contact us within seven days and provide relevant evidence. We will not provide after-sales service after seven days.