Remboursements et annulations de commande
Si vous avez passé une commande et souhaitez l'annuler, vous devez nous en informer immédiatement, avant que nos articles ne soient fabriqués ; vous pouvez nous envoyer un e-mail à help@juliettoys.com ou nous contacter ici.
Parce que nous effectuons chaque commande individuellement, en fonction des options que vous avez sélectionnées lors du paiement de votre jouet, il nous est presque impossible de revendre votre jouet rapidement une fois fabriqué. Les commandes annulées sont presque toujours détruites. Pour cette raison, des frais de réapprovisionnement de 50 % sont appliqués à toute commande annulée après la fabrication du produit, mais qui n'a pas été expédiée.
Pour cette raison, nous vous demandons d'essayer de nous informer immédiatement lorsque vous décidez d'annuler votre commande. Cela permet à tout le monde d'économiser du temps et de l'argent. Si votre produit a été expédié, nous ne pouvons pas procéder à un remboursement. Une fois que votre commande quitte notre boutique et est en transit, vous ne pouvez pas annuler votre commande.
Dommages et problèmes
Tout problème avec une commande doit nous être signalé dans les 3 jours suivant la date de livraison.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande/jouet et qu'il n'est pas nécessaire de le déballer, veuillez le laisser emballé et scellé. Inspectez soigneusement votre jouet avant de le déballer. Si vous signalez un problème qui aurait pu être déterminé avant de le déballer, nous ne pouvons pas encaisser les retours/échanges/remboursements, etc. Tout problème doit être signalé dans les 3 jours, sinon nous pourrions ne pas l'accepter. demandes de produits défectueux, d'articles manquants, etc. Si vous avez des questions sur la commande que vous avez reçue, vous pouvez envoyer un e-mail à help@juliettoys.com.
Retours et remboursements
Nous n'autorisons pas les retours ou les échanges en raison de la nature du produit. Les raisons incluent, sans s'y limiter :
• Articles perdus, volés ou endommagés après réception.
• Articles vendus comme des flops.
• Mauvaise taille/fermeté/modèle/couleurs commandées par le client (Nous fournissons des détails détaillés dans chaque annonce. C'est à vous de lire les détails de l'annonce fournis et de savoir ce qui est correct pour votre corps et vos goûts)
• Si vous avez des questions sur nos jouets, n'hésitez pas à nous contacter avant d'acheter, nous pouvons vous fournir plus de photos. Les jouets peuvent différer légèrement des photos du produit, car il n'y a pas deux versions exactement identiques. N'oubliez pas qu'il s'agit d'articles faits à la main et qu'ils peuvent légèrement varier d'un jouet à l'autre.
• En raison de la nature intime de ces produits, nous n'acceptons pas les retours même si l'emballage n'est pas ouvert.
• Notre politique de non-retour garantit aux clients que personne d'autre n'a jamais touché ou utilisé un jouet acheté directement chez nous.
• Les frais d'expédition ne seront pas remboursés pour les commandes non réclamées, refusées ou non livrables renvoyées via le transporteur.
Nous nous réservons le droit d'annuler et de rembourser toute commande que nous jugeons suspecte.
Toutes les politiques ci-dessus sont sujettes à changement, à notre discrétion.
