Rückgaberecht
Stornierung der Bestellung
Normalerweise bearbeiten wir Bestellungen innerhalb von 1–3 Tagen nach Eingang. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, empfehlen wir Ihnen, uns innerhalb von 2 Tagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung zu kontaktieren.
Verschiedene Arten der Auftragsstornierung:
- Wenn das Produkt nach Erhalt der Bestellung noch nicht hergestellt wurde, kann die Bestellung storniert und eine vollständige Rückerstattung vorgenommen werden.
- Nach Erhalt der Bestellung kann die Bestellung, sofern das Produkt bereits hergestellt wurde, storniert werden. Dafür wird jedoch eine Gebühr in Höhe von 50 % des Bestellpreises erhoben.
- Nach Erhalt der Bestellung kann die Bestellung nicht mehr storniert werden, wenn das Produkt bereits hergestellt und versandt wurde, und eine Rückerstattung wird abgelehnt.
Rückerstattung / Rückgabe
Um die Sicherheit und Gesundheit anderer Kunden zu schützen und aufgrund der Privatsphäre und Einzigartigkeit des Produkts akzeptieren wir keine Rückerstattungen oder Rücksendungen. Sofern Sie bei Erhalt des Pakets nicht feststellen, dass das Produkt defekt oder beschädigt ist (ausgenommen Mängel, die die Nutzung nicht beeinträchtigen), gilt das Produkt nach Verlassen unseres Lagers als gebraucht. Wir werden keine gebrauchten Produkte verkaufen/weiterverkaufen.
Paket verloren und falsche Adresse
Paketverlust: Mit der Übergabe der Ware von unserem Lager an den Kurierdienst erfüllen wir die Verantwortung des Verkäufers. Kunden sind verpflichtet, relevante Informationen bereitzustellen und sich mit dem örtlichen Kurierdienst in Verbindung zu setzen, um die Reklamation abzuwickeln.
Falsche Adresse: Befindet sich die Ware unterwegs, empfehlen wir Kunden, sich mit dem Kurierdienst in Verbindung zu setzen und die korrekte Adresse nach Ankunft vor Ort zu ändern. Wird die Ware vom Kurierdienst an die falsche Adresse geliefert, sollte der Kunde sich mit dem Kurierdienst in Verbindung setzen, um das Paket erneut zustellen zu lassen.
Wir lehnen Rückerstattungen aufgrund von Paketverlusten oder falschen Adressen ab.
Die Produktgröße weicht von der angegebenen Größe ab
Wir messen jedes Produkt sorgfältig, um die genaue Größe sicherzustellen. Die tatsächlichen Maße können jedoch leicht abweichen, insbesondere entlang der Produktachse. Aufgrund unterschiedlicher Herstellungsverfahren kommt es zu einer normalen Messabweichung. Für abweichende Maße leisten wir keine Rückerstattung.
Produkt-Kundendienst
Sollte das Produkt bei normalem Gebrauch Qualitätsmängel aufweisen, wie z. B. Beschädigungen/Brüche, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von sieben Tagen und legen Sie entsprechende Nachweise vor. Nach Ablauf dieser Frist bieten wir keinen Kundendienst mehr an.